อัปเดตล่าสุด: 24 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ซงผู่หวง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 605 เลขที่ 1 ถนนโจวเหมิน เขตลี่วาน กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลัว เจียคง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440103MAG14JA391

อีเมล: service@mail.felohds.com

มือถือ: 19737209241

เรียนลูกค้าชาวไทย: ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าของเรา (ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และครีมกันแดด) เพื่อปกป้องสิทธิ์ในการซื้อสินค้าของคุณและชี้แจงขั้นตอนและความรับผิดชอบในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า ต่อไปนี้คือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าของเรา:

I. กฎเกณฑ์การคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าขั้นพื้นฐาน

ระยะเวลาที่บังคับใช้: นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลใดๆ มีผลบังคับใช้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลาดังกล่าวจะไม่รับคืนสินค้า)

ข้อกำหนดของสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และยังไม่ได้ใช้งาน บรรจุภัณฑ์ (รวมถึงซีลพลาสติก ฉลาก อุปกรณ์เสริม ฯลฯ) อยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อ หากสินค้าถูกเปิดหรือใช้งานแล้ว การคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าจะทำได้เฉพาะกรณีที่มีปัญหาด้านคุณภาพเท่านั้น (ต้องมีหลักฐานยืนยันปัญหา)

II. คำอธิบายค่าธรรมเนียมและความรับผิด

ค่าธรรมเนียมการคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัว: หากคุณขอคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัว (เช่น "ไม่ชอบ" หรือ "แบบไม่ถูกต้อง" ซึ่งไม่ใช่ปัญหาคุณภาพของสินค้า) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 300 บาทต่อรายการ (รวมค่าขนส่งย้อนกลับ การตรวจสอบคลังสินค้าใหม่ และค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บสินค้า) ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืนของคุณโดยตรง ภาษีศุลกากร: คุณต้องรับผิดชอบภาษีนำเข้าและค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยน (สำหรับการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยนที่ดำเนินการด้วยเหตุผลส่วนตัว ภาษีศุลกากรที่เกิดขึ้นแล้วในคำสั่งซื้อเดิมจะไม่ได้รับการคืน)

III. ขั้นตอนการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยน

การสมัคร/สอบถาม: โปรดติดต่อเราทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา service@mail.felohds.com ภายในระยะเวลาการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยน โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลในการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยน และแนบรูปถ่ายสภาพสินค้าปัจจุบัน (เช่น บรรจุภัณฑ์ ลักษณะสินค้า)

การตรวจสอบ/ยืนยัน: ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบใบสมัครของคุณในเวลาทำการ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว คุณจะได้รับที่อยู่สำหรับส่งคืนและคำแนะนำเฉพาะ

การส่งคืนสินค้า: โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของฝ่ายบริการลูกค้าและจัดส่งสินค้าคืนภายใน 3 วันทำการ (เราขอแนะนำให้เลือกบริการโลจิสติกส์ที่สามารถติดตามได้และเก็บหมายเลขติดตามไว้) การไม่จัดส่งสินค้าภายในระยะเวลานี้ถือว่าคุณสละสิทธิ์ในการขอส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า

การดำเนินการและการคืนเงิน: หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนและยืนยันว่าตรงตามข้อกำหนดแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบและดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายใน 5-7 วันทำการ หากสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนเงิน เราจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมหลังจากหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี)

IV. สถานการณ์ที่ไม่รองรับการส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า:

การยื่นคำขอที่เกินระยะเวลาการส่งคืนโดยไม่มีเหตุผล 7 วัน;

สินค้าที่ถูกเปิดแล้ว ใช้งานแล้ว หรือบรรจุภัณฑ์ชำรุดเสียหายจนส่งผลกระทบต่อการขายต่อ (ไม่รวมปัญหาด้านคุณภาพ)

สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้ใช้งานมาก่อน

สินค้าเสื่อมสภาพหรือเสียหายเนื่องจากการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม (เช่น ถูกแสงแดด อุณหภูมิสูง หรือแรงกระแทก)

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า หรือต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลาผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.felohds.com เราจะให้คำตอบและการสนับสนุนแก่คุณอย่างเต็มใจ

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/เปลี่ยนสินค้า: ห้อง 605 เลขที่ 1 ถนนโจวเหมิน เขตลี่วาน กว่างโจว