อัปเดตล่าสุด: 24 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ซงผู่หวง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 605 เลขที่ 1 ถนนโจวเหมิน เขตลี่วาน กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลัว เจียคง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440103MAG14JA391

อีเมล: service@mail.felohds.com

มือถือ: 1973720924

เรียนผู้ใช้:

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าและความงามของเรา (รวมถึงผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้า เช่น ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าและน้ำยาล้างเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เช่น โทนเนอร์และเซรั่ม และผลิตภัณฑ์ป้องกันแสงแดด เช่น ครีมกันแดดและสเปรย์กันแดด) ที่จำหน่ายในประเทศไทย การปกป้องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณถือเป็นความรับผิดชอบหลักของเรา เราจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด และสร้างมาตรฐานในการเก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์ของคุณจะไม่ถูกละเมิด โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยละเอียดของเราด้านล่าง:

I. ขอบเขตของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่จำเป็นแก่คุณ เช่น การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การดำเนินการสั่งซื้อ และการจัดส่งทางโลจิสติกส์ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลขั้นต่ำที่จำเป็นต่อการ "บรรลุบริการ" ซึ่งรวมถึง:

1. ข้อมูลการติดต่อพื้นฐาน: เมื่อคุณปรึกษาหรือสั่งซื้อผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.felohds.com) คุณอาจต้องระบุชื่อ (หรือชื่อเล่น) ที่อยู่อีเมล และหมายเลขติดต่อ เพื่อให้เราสามารถตอบกลับและยืนยันข้อมูลการสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็ว

2. ข้อมูลการสั่งซื้อและการจัดส่ง: หากคุณซื้อสินค้า คุณต้องระบุที่อยู่จัดส่ง (รวมถึงจังหวัด เมือง และที่อยู่โดยละเอียด) สำหรับการจัดส่งทางโลจิสติกส์ (เพื่อให้มั่นใจว่าจะจัดส่งภายใน 7-15 วันทำการ)

3. ข้อมูลการโต้ตอบบริการ: บันทึกการสื่อสารของคุณกับฝ่ายบริการลูกค้า (เช่น เนื้อหาการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการสอบถามคำสั่งซื้อ) บันทึกการสอบถามคำสั่งซื้อ ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ ฯลฯ จะถูกใช้เพื่อติดตามความต้องการบริการเท่านั้น

4. ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน: เมื่อคุณชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มการชำระเงินของบุคคลที่สาม (เช่น ช่องทางบัตรเครดิตที่รองรับ) เราจะไม่รวบรวมข้อมูลการชำระเงินทั้งหมด (เช่น หมายเลขบัตรเครดิตที่ครบถ้วน) แต่จะได้รับเพียงข้อมูลยืนยัน "การชำระเงินสำเร็จ" ที่ซิงโครไนซ์โดยสถาบันการชำระเงินเพื่อยืนยันสถานะคำสั่งซื้อ

เราจะไม่บังคับให้คุณรวบรวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา (เช่น หมายเลขประจำตัวประชาชน ความเชื่อทางศาสนา ข้อมูลสุขภาพ ฯลฯ) และจะไม่ขอให้คุณระบุข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์ด้าน "การตลาดและการส่งเสริมการขาย"

II. กฎเกณฑ์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายต่อไปนี้เท่านั้น และจะไม่ถูกใช้ในสถานการณ์อื่นๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณ:

1. การให้บริการตามที่ตกลงกัน:

การจัดการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อและที่อยู่จัดส่งของคุณ (การจัดส่งจะดำเนินการภายใน 3-5 วันทำการ) และการอัปเดตความคืบหน้าด้านโลจิสติกส์

2. การตอบคำถามของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมลของคุณ (เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00) การตอบคำถามเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์ วิธีการใช้งาน ฯลฯ

การตรวจสอบบันทึกการซื้อของคุณโดยใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อและการจัดการความต้องการหลังการขาย (เช่น การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า)

3. การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การบริการ:

อ้างอิงจากบันทึกการสอบถามที่ไม่ระบุตัวตนและการตั้งค่าคำสั่งซื้อ (เช่น หมวดหมู่สินค้าที่ซื้อบ่อย) การเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการบริการลูกค้า และการปรับทิศทางการแนะนำผลิตภัณฑ์ (โดยไม่เชื่อมโยงกับข้อมูลประจำตัวผู้ใช้)

การวิเคราะห์ข้อมูลโลจิสติกส์และการจัดส่งเพื่อปรับปรุงความตรงเวลาในการจัดส่งและลดระยะเวลาการรอคอยของผู้ใช้

4. การใช้ข้อมูลเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด: เราจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นตามกฎหมายเฉพาะเมื่อกฎหมายและข้อบังคับกำหนด (เช่น การให้ความร่วมมือกับการสอบสวนที่ถูกต้องตามกฎหมายโดยหน่วยงานกำกับดูแล) หรือเพื่อ "ปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณ" (เช่น การจัดการข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและการป้องกันการฉ้อโกง) นอกจากนี้ เราจะตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายของคำขอดังกล่าวอย่างเคร่งครัด

เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับองค์กรหรือบุคคลภายนอกใดๆ (ยกเว้นผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตจากคุณ เช่น แพลตฟอร์มโลจิสติกส์และสถาบันการชำระเงิน และเราจะกำหนดให้ผู้ให้บริการเหล่านี้ปฏิบัติตามพันธกรณีในการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว)

III. มาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้แนวทางแบบคู่ขนานทั้งด้านเทคโนโลยีและการบริหารจัดการเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างครอบคลุม:

1. การป้องกันการเข้ารหัสทางเทคนิค: ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเข้ารหัสโดยใช้เทคโนโลยี SSL/TLS ระหว่างการส่งข้อมูลเพื่อป้องกันการดักฟังโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลจะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลที่เข้ารหัส ซึ่งสามารถเข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาต (และต้องมีการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย เช่น รหัสผ่านบัญชี + การอนุมัติสิทธิ์)

2. การควบคุมความร่วมมือกับบุคคลที่สาม: เมื่อร่วมมือกับบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และการชำระเงิน เราจะให้เฉพาะข้อมูล "ที่จำเป็นต่อการให้บริการ" (เช่น ระบุที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ให้กับแพลตฟอร์มโลจิสติกส์เท่านั้น) และลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเพื่อป้องกันการใช้หรือเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. มาตรฐานการจัดการภายใน: เราได้จัดทำระบบการอนุญาตการเข้าถึงข้อมูลแบบแบ่งระดับ ซึ่งอนุญาตให้เฉพาะพนักงาน "ที่รับผิดชอบธุรกิจที่เกี่ยวข้อง" เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ (เช่น ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถดูบันทึกการให้คำปรึกษาเท่านั้น ไม่สามารถดูที่อยู่จัดส่งแบบเต็มได้) เรามีการฝึกอบรมด้านการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของพนักงานเป็นประจำเพื่อชี้แจงความรับผิดชอบด้านการรักษาความลับ

4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาไว้จนกว่า "บริการจะสิ้นสุดลงและไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป" — ข้อมูลการสั่งซื้อจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 6 เดือนหลังจากที่คุณยืนยันการรับ และบันทึกการให้คำปรึกษาจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 3 เดือนหลังจากปัญหาได้รับการแก้ไข ข้อมูลจะถูกลบภายในหนึ่งเดือน หลังจากนั้นจะถูกล้างข้อมูลผ่าน "การลบแบบถาวร" หรือ "การทำให้เป็นนิรนาม" (ทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งได้) เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการเก็บรักษาข้อมูลในระยะยาว

IV. สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ

คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้สิทธิ์ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา:

1. สิทธิ์ในการทราบข้อมูล: คุณสามารถขอสอบถามเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ ขอบเขตการใช้งาน และระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณในระหว่างเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า และแจ้งผลการสอบถามภายใน 3 วันทำการ

2. สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ เกี่ยวกับที่อยู่จัดส่ง หมายเลขติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ คุณสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลได้ เราจะดำเนินการแก้ไขให้เสร็จสิ้นและแจ้งให้คุณทราบภายใน 2 วันทำการหลังจากการตรวจสอบข้อมูล

3. สิทธิ์ในการลบข้อมูล: หากคุณยืนยันว่าจะไม่ใช้บริการของเราอีกต่อไป คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ (ยกเว้นบันทึกที่จำเป็นตามกฎหมายและข้อบังคับ) เราจะดำเนินการลบข้อมูลให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วันทำการ และออกใบรับรองการลบข้อมูลให้

4. สิทธิในการถอนการอนุญาต: หากคุณเคยอนุญาตให้เราใช้ข้อมูลบางประเภทมาก่อน (เช่น เพื่อการปรับปรุงบริการ) คุณสามารถถอนการอนุญาตดังกล่าวได้ตลอดเวลา และเราจะยุติการใช้งานที่เกี่ยวข้องทันที (โดยไม่กระทบต่อบริการที่ให้ไปแล้ว)

V. การอัปเดตและการสอบถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว

การอัปเดตนโยบาย: หากนโยบายนี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและข้อบังคับหรือการปรับเปลี่ยนทางธุรกิจ เราจะเผยแพร่เนื้อหาที่อัปเดตผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น หน้ารายละเอียดสินค้า เพื่อตอบคำถาม) นโยบายที่อัปเดตจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่

การสอบถาม: หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว (เช่น ข้อกังวลเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูล หรือต้องการใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ) หรือพบปัญหาด้านความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยที่น่าสงสัย โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.felohds.com ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะให้ความสำคัญกับความต้องการของคุณในช่วงเวลาทำการ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อกังวลของคุณได้รับการแก้ไข

เราให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณเสมอ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความไว้วางใจในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ความใส่ใจของคุณคือแรงผลักดันเบื้องหลังการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของเราในการปกป้องความเป็นส่วนตัว!