อัปเดตล่าสุด: 24 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ซงผู่หวง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 605 เลขที่ 1 ถนนโจวเหมิน เขตลี่วาน กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลัว เจียคง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440103MAG14JA391

อีเมล: service@mail.felohds.com

มือถือ: 19737209241

เรียนผู้ใช้:

ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าและความงามของเรา (ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และผลิตภัณฑ์ป้องกันแสงแดด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ 11 รายการ เช่น ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้าและน้ำยาล้างเครื่องสำอาง) ที่จำหน่ายในประเทศไทย การปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด เราจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด และดำเนินมาตรการป้องกันที่ครอบคลุมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะไม่รั่วไหลหรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด โปรดดูนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลโดยละเอียดของเราด้านล่าง:

I. ขอบเขตของข้อมูลผู้ใช้ที่เรารวบรวม

เพื่อให้บริการต่างๆ แก่คุณ เช่น การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การดำเนินการสั่งซื้อ และการติดตามโลจิสติกส์ เราจะรวบรวมเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำ "ที่จำเป็นต่อการให้บริการ" เท่านั้น ซึ่งรวมถึง:

1. ข้อมูลการติดต่อพื้นฐาน: เมื่อคุณติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.felohds.com) คุณอาจต้องระบุชื่อ (หรือชื่อเล่น) และที่อยู่อีเมลของคุณ เพื่อให้เราสามารถตอบกลับและติดต่อสื่อสารได้

2. ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: หากคุณซื้อสินค้า คุณจะต้องระบุที่อยู่จัดส่ง หมายเลขติดต่อ (สำหรับการขนส่งและการจัดส่ง) และข้อมูลการชำระเงิน (เช่น 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ ซึ่งใช้สำหรับยืนยันคำสั่งซื้อเท่านั้น ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสโดยสถาบันการชำระเงินบุคคลที่สาม)

3. ข้อมูลการโต้ตอบบริการ: การสื่อสารของคุณกับฝ่ายบริการลูกค้า (เช่น บันทึกการสอบถามสินค้าและข้อเสนอแนะปัญหา) บันทึกการสอบถามคำสั่งซื้อ ฯลฯ จะถูกใช้เพื่อติดตามความต้องการบริการเท่านั้น และไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลความเป็นส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง

เราจะไม่รวบรวมข้อมูลที่ไม่จำเป็น เช่น หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขบัญชีธนาคาร หรือข้อมูลสถานที่ของคุณโดยเด็ดขาด และเราจะไม่บังคับให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อวัตถุประสงค์ "การตลาด" อีกด้วย

II. มาตรการคุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการที่หลากหลายเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลของคุณอย่างครอบคลุม:

1. การป้องกันการเข้ารหัสทางเทคนิค: เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL/TLS ถูกนำมาใช้ในระหว่างการส่งข้อมูลของผู้ใช้เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างการส่งข้อมูล ฐานข้อมูลที่เข้ารหัสจะถูกใช้สำหรับการจัดเก็บข้อมูล ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น (และการเข้าถึงต้องใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย)

2. มาตรฐานความร่วมมือกับบุคคลที่สาม: หากเกี่ยวข้องกับบริการของบุคคลที่สาม (เช่น สถาบันการชำระเงิน แพลตฟอร์มโลจิสติกส์) เราจะตรวจสอบพันธมิตรอย่างเข้มงวด โดยกำหนดให้พันธมิตรเหล่านั้นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ ห้ามมิให้พันธมิตรเหล่านั้นใช้หรือเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

3. การจัดการและการควบคุมภายใน: มีการจัดตั้งระบบการอนุญาตการเข้าถึงข้อมูลแบบแบ่งระดับ โดยอนุญาตให้เฉพาะพนักงานที่ "รับผิดชอบธุรกิจที่เกี่ยวข้อง" เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ (เช่น ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถดูบันทึกการให้คำปรึกษาของผู้ใช้ได้เท่านั้น ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดได้) พนักงานจะได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ เพื่อชี้แจงความรับผิดชอบในการรักษาความลับ

4. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล: ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้เฉพาะภายใน "ระยะเวลาที่บริการมีผล" เท่านั้น (เช่น ข้อมูลการสั่งซื้อจะถูกเก็บไว้ 6 เดือนหลังจากที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ บันทึกการให้คำปรึกษาจะถูกเก็บไว้ 3 เดือนหลังจากปัญหาได้รับการแก้ไข) หลังจากระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูก "ลบออกอย่างถาวร" หรือ... ข้อมูลจะถูกล้างผ่าน "การทำให้ไม่ระบุตัวตน" (ทำให้ไม่สามารถเชื่อมโยงกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งได้) จึงหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการเก็บรักษาข้อมูลในระยะยาว

III. แนวทางการใช้ข้อมูลผู้ใช้

ข้อมูลผู้ใช้ที่เรารวบรวมจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายต่อไปนี้เท่านั้น และจะไม่ถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ:

1. การให้บริการตามที่ตกลงกันไว้: เช่น การจัดการด้านโลจิสติกส์และการจัดส่งโดยใช้ที่อยู่จัดส่ง (รับประกันการจัดส่งภายใน 7-15 วันทำการ) การตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางอีเมล (เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00-18:00 น. UTC+8:00 น.) และการติดตามความคืบหน้าการจัดส่งโดยใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อ (จัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ)

2. การเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับปรุงบริการ: การเพิ่มประสิทธิภาพการตอบสนองการบริการลูกค้าและการปรับทิศทางการแนะนำผลิตภัณฑ์ตามบันทึกการสอบถามและการตั้งค่าคำสั่งซื้อของผู้ใช้ที่ไม่ระบุตัวตน (เช่น หมวดหมู่สินค้าที่ซื้อ) โดยกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพจะไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้โดยเฉพาะ

3. การใช้งานที่สอดคล้อง: เราจะให้ข้อมูลที่จำเป็นตามกฎหมายเฉพาะเมื่อกฎหมายและข้อบังคับกำหนด (เช่น การให้ความร่วมมือกับการสอบสวนตามกฎระเบียบ) หรือ "การปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้ใช้" (เช่น การจัดการข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ) และเราจะตรวจสอบความถูกต้องตามกฎหมายของคำขออย่างเคร่งครัด

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่องค์กรหรือบุคคลภายนอกใดๆ และจะไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อส่งอีเมลสแปม ข้อความ หรือการแทรกแซงการดำเนินชีวิตตามปกติของคุณ

IV. สิทธิ์ในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของผู้ใช้

คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้สิทธิ์ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา:

1. สิทธิ์ในการสอบถามข้อมูล: คุณสามารถขอสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่เราได้รวบรวมเกี่ยวกับคุณ (เช่น ข้อมูลการสั่งซื้อและบันทึกการสอบถาม) เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณในระหว่างเวลาทำการบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00-18:00 น. UTC+8:00 น.) และแจ้งผลการสอบถามภายใน 3 วันทำการ

2. สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ เกี่ยวกับที่อยู่จัดส่ง หมายเลขติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ คุณสามารถขอให้แก้ไขข้อมูลได้ เราจะอัปเดตและแจ้งผลการดำเนินการให้คุณทราบโดยทันที

3. สิทธิ์ในการลบข้อมูล: หากคุณยืนยันว่าคุณไม่ต้องการบริการของเราอีกต่อไป คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ (ยกเว้นบันทึกที่จำเป็นตามกฎหมายและข้อบังคับ) เราจะดำเนินการลบข้อมูลให้เสร็จสิ้นภายใน 7 วันทำการหลังจากการตรวจสอบ และจะออกใบรับรองการลบข้อมูลให้แก่คุณ

V. การสอบถามเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล (เช่น ข้อกังวลเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูล คำขอให้ลบข้อมูล หรือพบปัญหาความปลอดภัยของข้อมูลที่สงสัย) โปรดติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา: service@mail.felohds.com ทีมบริการลูกค้าของเราจะให้ความสำคัญกับความต้องการของคุณในช่วงเวลาทำการ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อกังวลของคุณได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลของคุณอยู่เสมอ และจะอัปเดตนโยบายความปลอดภัยข้อมูลของเราเป็นประจำ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎระเบียบและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี การอัปเดตจะเผยแพร่ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ขอขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการดูแลความพยายามด้านความปลอดภัยข้อมูลของเรา!