อัปเดตล่าสุด: 24 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว ซงผู่หวง เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 605 เลขที่ 1 ถนนโจวเหมิน เขตลี่วาน กว่างโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: หลัว เจียคง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440103MAG14JA391

อีเมล: service@mail.felohds.com

มือถือ: 1973720924

เรียนผู้ใช้:

ยินดีต้อนรับสู่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้าและความงามและบริการที่เกี่ยวข้องของเราที่ดำเนินงานในประเทศไทย ข้อกำหนดในการให้บริการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงสิทธิและภาระผูกพันของคุณกับเรา และเพื่อกำหนดมาตรฐานของกระบวนการให้บริการ โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนใช้บริการนี้ เมื่อคุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการให้คำปรึกษาของเรา เราจะถือว่าคุณเข้าใจและตกลงที่จะปฏิบัติตามเนื้อหาทั้งหมดของข้อกำหนดเหล่านี้

I. ขอบเขตการให้บริการ

1. ผลิตภัณฑ์: เราจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้า ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดผิวหน้า (4 ประเภท เช่น โฟมล้างหน้าและน้ำยาล้างเครื่องสำอาง) ผลิตภัณฑ์บำรุงผิว (5 ประเภท เช่น โทนเนอร์และเซรั่ม) และผลิตภัณฑ์กันแดด (2 ประเภท เช่น ครีมกันแดดและสเปรย์) ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นได้มาตรฐานคุณภาพไทย

2. การสอบถาม: ท่านสามารถสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสั่งซื้อได้ทางอีเมลอย่างเป็นทางการของเรา (service@mail.felohds.com) เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)

3. การขนส่ง: สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงิน การจัดส่งไปยังพื้นที่ส่วนใหญ่ใช้เวลา 7-15 วันทำการ อาจเกิดความล่าช้าในพื้นที่ห่างไกล

II. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้

1. สิทธิ: ผู้ใช้สามารถเลือกผลิตภัณฑ์ ติดตามคำสั่งซื้อ/การขนส่ง ให้คำแนะนำ และรับบริการหลังการขายได้ หากเป็นไปตามเงื่อนไข หน้าที่:

2. ข้อมูลส่วนบุคคล (ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) ต้องถูกต้อง คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

ใช้ผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำ เราไม่รับผิดชอบต่อปัญหาใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

ห้ามใช้บริการที่ผิดกฎหมายหรือผิดปกติ (เช่น การสั่งซื้อปลอม) ผู้ที่ฝ่าฝืนจะถูกยกเลิกคำสั่งซื้อและต้องรับผิดชอบ

III. กฎการสั่งซื้อ

1. การสร้างและการยกเลิกคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อจะเกิดขึ้นเมื่อชำระเงินและระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ หากไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากสินค้ามีไม่เพียงพอ ฯลฯ คุณจะได้รับแจ้งภายใน 1 วันทำการและจะคืนเงินเต็มจำนวน หากคำสั่งซื้อไม่ได้รับการจัดส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการชำระเงิน คุณสามารถขอเปลี่ยนที่อยู่ (ภายในภูมิภาคเดียวกัน) หรือยกเลิกคำสั่งซื้อทางอีเมลได้ แต่คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปแล้วจะไม่ได้รับการสนับสนุน

2. การชำระเงินและใบแจ้งหนี้: ชำระเงินตามวิธีการที่กำหนด หากคุณต้องการใบแจ้งหนี้ โปรดเขียนหมายเหตุไว้ในหมายเหตุการสั่งซื้อหรือแจ้งให้เราทราบทางอีเมล ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์จะจัดส่งภายใน 7 วันทำการหลังจากการจัดส่ง (สามารถขอใบแจ้งหนี้กระดาษได้)

IV. โลจิสติกส์และการรับสินค้า

1. การติดตามสินค้า: หมายเลขติดตามสินค้าจะซิงค์กับอีเมลของคุณหลังจากการจัดส่ง หากไม่มีการอัปเดตภายใน 5 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2. การตรวจสอบการลงนาม: ตรวจสอบพัสดุ ณ จุดรับสินค้าเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์และปริมาณตรงตามรายละเอียด หากสินค้าเสียหาย/สูญหาย โปรดปฏิเสธการรับสินค้า ถ่ายรูปสินค้า และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากคุณพบปัญหาดังกล่าวหลังจากลงนามแล้ว คุณต้องแสดงหลักฐานด้วยตนเอง เราจะช่วยเหลือในการประสานงานเท่านั้น

V. การรับประกันหลังการขาย

1. การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน: สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้โดยไม่ต้องระบุเหตุผลภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากสินค้ายังไม่ได้เปิดกล่อง สำหรับปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น การรั่วไหล ฯลฯ) การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าพร้อมรูปถ่ายสินค้าไม่มีค่าใช้จ่าย การคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัวจะมีค่าธรรมเนียม 300 บาทต่อรายการ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบภาษีศุลกากร การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนสินค้าไม่สามารถทำได้สำหรับสินค้าที่เก่ากว่า 7 วัน สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้ว หรือสินค้าที่เสียหายเนื่องจากการจัดเก็บไม่ถูกต้อง

2. ระยะเวลาดำเนินการ: ใบสมัครหลังการขายจะได้รับการพิจารณาภายใน 3 วันทำการ เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ส่งคืนสินค้าภายใน 7 วัน การคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้าจะเสร็จสิ้นภายใน 15 วันทำการหลังจากได้รับ

VI. การเปลี่ยนแปลงบริการและข้อจำกัดความรับผิดชอบ

เราอาจปรับเปลี่ยนบริการ/ข้อกำหนด ซึ่งจะมีผลบังคับใช้หลังจากประกาศให้สาธารณชนทราบล่วงหน้า 7 วันโดยไม่มีการคัดค้าน เราไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดสัญญาอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย การทำงานผิดพลาดของบุคคลที่สาม หรือปัญหาการบริการที่เกิดจากผู้ใช้ ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์แตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล เรารับประกันเฉพาะคุณภาพเท่านั้น

VII. ข้อพิพาทและการติดต่อ

ข้อพิพาทควรได้รับการแก้ไขโดยการเจรจาต่อรอง (การสื่อสารทางอีเมล) ก่อน หากไม่สำเร็จ สามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทย

สอบถาม/ปรึกษา: service@mail.felohds.com (ฝ่ายบริการลูกค้าจะให้ความสำคัญเป็นพิเศษในช่วงเวลาทำการ)

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่