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본 쇼핑몰은 한국 현지에서 운영되는 공식 스토어로, 모든 고객님의 개인정보와 데이터 보안을 매우 중요하게 생각하고 있습니다.
고객님의 개인정보, 주문 정보 및 결제 정보에 대한 권익을 보호하기 위해 아래와 같이 공식 데이터 보안 및 개인정보 보호 정책을 안내드립니다.
당사는 정보 수집, 사용, 저장 및 보호 절차를 투명하게 공개하며, 고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있는 안전한 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

공식 고객센터 문의 안내개인정보, 데이터 보안 및 프라이버시 관련 문의사항이나 신고 요청이 있으신 경우 아래 공식 고객센터 이메일을 통해 문의해주시기 바랍니다.

공식 고객센터 이메일:
service@mail.feloffs.com

고객센터 운영 시간 (UTC+8 기준)
월요일 ~ 금요일 09:00–18:00

토요일, 일요일 및 법정 공휴일에는 상담 업무가 진행되지 않습니다.
비영업일에 접수된 개인정보 관련 문의는 다음 영업일에 우선적으로 확인 및 답변해드립니다.

주문 발송 및 배송 안내결제가 완료된 모든 주문은 표준화된 절차에 따라 안전하게 처리 및 배송되며, 주문 데이터는 추적 가능하고 안전하게 관리됩니다.

발송 소요 기간:
주문 결제 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 발송됩니다.
비영업일에는 출고 업무가 진행되지 않습니다.

배송 소요 기간:
상품 발송 후 일반적으로 약 7~15일 내 배송 완료됩니다.
배송 기간은 통관 절차, 날씨 및 지역 물류 상황 등에 따라 일부 변동될 수 있으며 이는 정상적인 배송 범위에 해당합니다.

수집하는 개인정보 범위당사는 주문 처리, 배송 진행 및 사후 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 쇼핑과 무관한 개인정보는 수집하지 않습니다.

수집되는 정보에는 아래 항목이 포함될 수 있습니다.

모든 정보는 고객님이 직접 제공한 정보에 한하며, 주문 처리, 배송, 사후 서비스 및 고객 상담 목적으로만 사용됩니다.

데이터 사용 및 저장 기준당사는 개인정보 보호 기준을 철저히 준수하며, 모든 데이터는 안전하고 제한된 범위 내에서만 사용됩니다.

개인정보 제3자 제공 금지당사는 고객님의 명확한 동의 없이 어떠한 제3자 기관, 개인 또는 외부 협력사에도 개인정보를 공유·양도·공개하지 않습니다.

단, 관련 법률 및 정부 기관의 적법한 요청이 있는 경우에 한하여 필요한 범위 내에서 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

결제 데이터 보안본 쇼핑몰에서 사용하는 모든 결제 시스템은 공식 인증된 안전한 결제 채널을 통해 운영되며, 거래 데이터는 암호화 방식으로 안전하게 전송됩니다.

당사는 고객님의 아래 민감 결제 정보를 저장하지 않습니다.

모든 결제는 공식 결제 기관을 통해 안전하게 검증 및 처리되며, 고객님의 결제 정보와 자산 보호를 최우선으로 하고 있습니다.

고객님의 개인정보 권리 안내고객님은 본인의 개인정보 조회, 문의 및 개인정보 관련 요청을 진행할 권리가 있습니다.

개인정보 사용 현황 확인, 데이터 관련 문의, 불필요한 정보 삭제 요청 등이 필요한 경우 공식 고객센터 이메일로 문의해주시면 영업시간 내 신속하게 확인 및 처리해드리겠습니다.

보안 시스템 지속 개선 안내당사는 지속적으로 데이터 보안 시스템을 강화하고 있으며, 정보 저장 방식, 데이터 암호화 및 접근 권한 관리 체계를 꾸준히 개선하고 있습니다.

앞으로도 고객님의 개인정보, 주문 정보 및 거래 데이터를 안전하게 보호하여 더욱 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

항상 저희를 믿고 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.
앞으로도 개인정보 보호 원칙을 철저히 준수하며 고객님의 소중한 정보와 데이터를 안전하게 보호하겠습니다!

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