• 마지막 업데이트 날짜: 2026년 5월 29일
  • 회사 이름:湖北省筠遥商贸有限公司
  • 주소:湖北省武汉市汉阳区琴台大道1050号万科翡翠滨江三期2栋1单元1001室
  • 허가된 이사:王敬
  • 사회 신용 코드:91420105MAKC4XPC3L
  • 이메일:service@mail.felohds.com
  • 전화번호:+86 16231540703
  • 안녕하세요!

    본 쇼핑몰의 공식 고객센터 안내 페이지를 방문해주셔서 감사합니다.
    저희는 한국에서 정식 운영되는 공식 스토어로, 모든 고객님께 보다 안전하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 공개적이고 신뢰할 수 있는 공식 문의 채널을 운영하고 있습니다.
    주문, 상품, 배송, 사후 서비스 및 각종 정책 관련 문의사항에 대해 성실하게 안내해드리겠습니다.

    공식 고객센터 연락처현재 본 쇼핑몰의 유일한 공식 문의 채널은 고객센터 이메일입니다.모든 상담 및 문의는 이메일을 통해 접수·확인·처리되며, 문의 내역은 체계적으로 관리 및 기록됩니다.

    공식 고객센터 이메일:
    service@mail.feloffs.com

    쇼핑 중 발생하는 모든 문의사항은 언제든 이메일로 문의하실 수 있으며, 보다 빠른 확인 및 처리를 위해 메일 작성 시 주문번호와 문의 내용을 함께 기재해주시기 바랍니다.

    고객센터 운영 시간 (UTC+8 기준)운영 시간:월요일 ~ 금요일 오전 09:00 – 오후 18:00

    휴무일:
    토요일, 일요일 및 법정 공휴일

    비영업 시간에 접수된 문의 메일은 다음 영업일에 우선적으로 확인 및 신속하게 답변해드리겠습니다.

  • 주문 발송 및 배송 안내고객님께서 주문 진행 상황을 보다 쉽게 확인하실 수 있도록 발송 및 배송 기준을 아래와 같이 안내드립니다.
  • 발송 소요 기간결제가 완료된 정상 주문은 영업일 기준 1~3일 이내 발송됩니다.휴무일에는 상품 출고 및 발송 업무가 진행되지 않습니다.
  • 배송 소요 기간상품 발송 후 일반적으로 약 7~15일 내 배송 완료됩니다.배송 기간은 통관 절차, 날씨, 지역 물류 상황 등에 따라 일부 변동될 수 있으며 이는 정상적인 국제 배송 범위에 해당합니다.
  • 문의 가능한 서비스 범위아래와 같은 모든 문의사항은 공식 고객센터 이메일을 통해 상담 가능합니다.
  • 상품 상세 정보, 규격, 행사 가격 등 구매 전 문의
  • 주문 상태 확인, 발송 진행 상황 및 배송 이상 문의
  • 결제 오류, 세금 및 관세 관련 문의
  • 교환·반품·환불 및 사후 서비스 진행 상황 확인
  • 쇼핑몰 정책, 배송 규정 및 사후 서비스 규정 문의
  • 기타 쇼핑 관련 건의사항 및 의견 전달
  • 문의 시 참고사항

  • 보다 빠른 처리 및 확인을 위해 문의 시 주문번호, 수령인 정보 및 관련 화면 캡처를 함께 첨부해주시길 권장드립니다.
  • 본 쇼핑몰은 위 공식 이메일을 통해서만 고객센터 업무를 진행하며, 별도의 개인 연락처는 운영하지 않습니다. 사기 및 비공식 연락에 주의해주시기 바랍니다.
  • 모든 문의는 접수 순서에 따라 순차적으로 처리되오니 답변까지 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 항상 저희를 믿고 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.
    앞으로도 전문적이고 성실한 서비스로 고객님께 최상의 쇼핑 경험을 제공하겠습니다!